Modalidad
Teleformación, Presencial.
Lugar
A elegir.
Duración
30 Horas.
Fechas del curso
Completamente adaptables.
Entidad impartidora
Formación Castilla y León, SL
Certificación
Certificado oficial.
Coste
Completamente Gratuito.
Contenido del curso
1. La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente
1.1. Identificación de los elementos que conforman la comunicación efectiva
1.2. Utilización de las respuestas de comunicación asertiva
1.3. Comunicaciones escritas de manera estructurada con el léxico y ortografía correcta
2. El cliente en el proceso de venta
2.1. Conocimiento del cliente y canal para una atención de calidad
2.2. Atención telefónica cortés y protocolaria.
CÓDIGO DE CURSO: COMM0009
Familia Profesional: COMERCIO Y MARKETING
Área Profesional: MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS
Formación completamente gratuita dirigida a empresas y sus trabajadores, en todo el territorio español, en activo, ya sea a tiempo completo o parcial, y a los autónomos. Este curso está diseñado para proporcionar capacitación y desarrollo profesional a los empleados de las empresas, con el objetivo de mejorar sus habilidades y competencias en áreas específicas relacionadas con su trabajo.
Las empresas que cotizan por la formación profesional de sus empleados pueden bonificar los costes de estos cursos a través de los créditos formativos disponibles a través de FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo), anteriormente conocida como Fundación Tripartita, la entidad encargada de promover y gestionar la formación continua en el ámbito laboral.
Los cursos pueden ser adaptados a diferentes niveles de conocimiento, desde básico hasta avanzado, y abarcar una amplia gama de áreas temáticas, como gestión empresarial, idiomas, informática, habilidades sociales, seguridad laboral, entre otros.